Un creciente malestar se vive en Balcarce y Mar del Plata tras la decisión de la empresa Accord Salud de eliminar su Plan Dorado, afectando a miles de afiliados sin previo aviso y generando una serie de reclamos. La medida, que se implementó en Balcarce el 1 de diciembre, dejó a cerca de 2000 personas sin la cobertura médica que previamente tenían. A esta situación se sumó la reducción en la atención en clínicas, lo que ha causado indignación entre los usuarios de la ciudad.

Los afectados, además de seguir abonando la cuota habitual, se vieron obligados a pagar bonos y extras, mientras que la cobertura de medicamentos fue significativamente recortada. Esta reconfiguración del plan, que ahora los usuarios se ven forzados a aceptar, representa un gasto tres veces mayor al que pagaban previamente para recuperar la cobertura anterior.

Ante este panorama, la Defensoría del Pueblo de Balcarce intervino en el caso y los afiliados expresaron su descontento con la medida, asegurando que el cambio a un plan más básico no fue acordado previamente. La situación tomó mayor relevancia al ser vista como un problema que afecta a un importante número de personas, tanto en Balcarce como en Mar del Plata.

Marcelo Lacedonia, Defensor del Pueblo de General Pueyrredon, brindó detalles sobre los avances del conflicto. En una entrevista con El Marplatense, destacó la intervención de la Defensoría en defensa de los derechos de los afiliados: "Hubo una iniciativa por parte de un grupo de afiliados que, durante la feria judicial, presentó un amparo colectivo. Dado que la cantidad de reclamos que recibimos desde diciembre hasta febrero por el tema de la tercerización del Plan Dorado de Accord Salud es elevada, decidimos que era una cuestión de interés colectivo", explicó Lacedonia.

El conflicto afecta a alrededor de 10 mil personas en la región, lo que motivó a la Defensoría a presentarse ante el Juzgado Federal N°2, en calidad de "amigo del tribunal". En este contexto, se convocó a una audiencia conciliatoria entre las partes, que se llevará a cabo el próximo lunes, aunque la Defensoría no participará directamente en ella, sí se ha manifestado como un tercero interesado en la resolución del conflicto.

Lacedonia explicó que la preocupación principal radica en el cambio sustancial que se realizó en la modalidad de las prestaciones, limitando el acceso a los prestadores y obligando a los afiliados a pasar por un filtro de un médico generalista para acceder a atención especializada, lo que no estaba previsto en el plan original. "La gente tenía la posibilidad de elegir libremente a los prestadores, pero eso se modificó de manera que ya no pueden acceder a las clínicas tradicionales ni elegir un especialista directamente", indicó.

Además, señaló que la normativa vigente establece que los afiliados tienen derecho a la continuidad de su tratamiento, independientemente de los cambios que la empresa decida implementar. "Existen derechos que deben ser respetados, y por eso esperamos que en la audiencia, el Juez propicie una resolución que restablezca el equilibrio entre lo que los afiliados contrataron inicialmente y lo que la empresa les ofrece ahora", subrayó el Defensor.

A modo de conclusión, Lacedonia expresó su confianza en que la audiencia conciliatoria logre avanzar hacia una solución justa para los afectados, destacando que la presión ejercida por la empresa sobre los afiliados también constituye una violación de los derechos del consumidor. "Este tipo de medidas no solo afectan a la salud de las personas, sino que también transgreden lo establecido por la ley en cuanto a la protección de los derechos de los usuarios", concluyó.

Este conflicto sigue generando preocupación en Balcarce, donde los afiliados esperan que la audiencia logre un acuerdo que restablezca la cobertura médica y la calidad de atención que habían contratado con Accord Salud.