Movistar avanza con la migración de sus líneas telefónicas fijas, dejando atrás progresivamente el tradicional sistema de cobre para pasar a una modalidad digital que funciona a través de la conexión de internet y el módem instalado en los domicilios.

El cambio también alcanza a usuarios de Balcarce, que deben adaptar la conexión del teléfono para continuar utilizando el servicio. En las líneas que pasan a tecnología VoIP, el aparato deja de conectarse a la antigua toma telefónica y debe hacerlo directamente al módem.

Uno de los principales cambios está relacionado con el funcionamiento del servicio. A diferencia de las antiguas líneas de cobre, la telefonía digital necesita electricidad para funcionar, por lo que ante un corte de luz también puede interrumpirse la línea fija.

La migración genera además interrogantes entre algunos usuarios respecto de cómo se comunica el cambio y qué sucede cuando aparecen inconvenientes técnicos. Movistar contempla mecanismos de contacto y asistencia para realizar la actualización, aunque la experiencia con la atención puede variar según cada caso.

El antecedente en Balcarce

En la ciudad ya hubo episodios que puso bajo la lupa la capacidad de respuesta técnica de la empresa. Algunos servicios de nuestro medio (comunicaciones de fuerzas de seguridad, medios de comunicación, entre otras) tienen inconvenientes a la hora de comunicarse mediante la telefonía fija, teniendo en cuenta diferentes factores: uno de los principales es el momento en el que se cambia el sistema y la no radicación de la empresa en Balcarce. Quienes son los técnicos deben trasladarse desde la ciudad de Mar del Plata para concretar dicha actualización del sistema, entre otros inconvenientes. 

El contexto de Telecom

El proceso se desarrolla además mientras la empresa atraviesa un cambio de manos. En febrero de 2025, Telecom Argentina concretó la compra de Telefónica Móviles Argentina, operación que incluyó los negocios de Movistar en el país, tanto móviles como de telefonía fija e internet.

La operación fue posteriormente analizada por las autoridades de competencia y autorizada con condiciones para limitar el nivel de concentración del mercado.

Telecom tiene entre sus principales accionistas a Cablevisión Holding, compañía vinculada al Grupo Clarín, y Fintech.

De esta manera, los usuarios de Balcarce se encuentran ante un doble proceso: por un lado, el cambio tecnológico de las líneas fijas y, por otro, una transformación empresarial que modificó quién controla la compañía que presta el servicio.

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