Una nueva modalidad de estafa se viralizó en redes sociales y vuelve a poner en alerta a los usuarios de servicios telefónicos y de mensajería, al combinar ingeniería social con delitos tecnológicos para apoderarse de cuentas personales de WhatsApp.

Según las denuncias, la maniobra se inicia con una llamada telefónica en la que un sujeto se hace pasar por operador de la línea telefónica de la potencial víctima y le comunica que su línea será dada de baja en breve. Aprovechando la supuesta urgencia, el estafador solicita datos privados y sensibles del cliente para “procesar la reinstalación” del servicio. Posteriormente, pide a la persona que le proporcione un código de seis dígitos, afirmando que es necesario para “dejar habilitada nuevamente la línea”.

Esa secuencia es prácticamente el mecanismo de generación de códigos que utiliza WhatsApp para verificar cuentas cuando se intenta registrarlas en un dispositivo nuevo. Si la víctima brinda ese código, los delincuentes pueden activar la cuenta de WhatsApp en otro teléfono y tomar control de ella, con acceso a los contactos y mensajes, para luego contactar a los contactos de la víctima pidiéndoles dinero o ayudarlos con supuestos problemas financieros o urgentes. 

Consejos para evitar ser víctima

Para reducir el riesgo de caer en esta estafa, los especialistas y organismos de seguridad digital recomiendan:

• No compartir nunca códigos de verificación de seis dígitos con nadie, aunque quien los pida diga ser un operador o representante de la empresa. 

• Activar la verificación en dos pasos en WhatsApp desde la configuración de cuenta; esto agrega una capa adicional de protección, ya que se requiere un PIN personal para verificar el número en nuevos dispositivos.

• No responder llamadas ni mensajes de números desconocidos o que generen alarma sin una confirmación por medios oficiales. 

• Revisar periódicamente los dispositivos vinculados a la cuenta de WhatsApp para detectar accesos no autorizados y cerrarlos de inmediato.

• Ante la sospecha de que la cuenta fue comprometida, informar a todos los contactos para que no respondan a mensajes fraudulentos y contactar al soporte oficial de WhatsApp para recuperar el control. 

• Denunciar el intento de estafa ante las autoridades competentes (Policía, DDI) para que se investigue y se tomen medidas de protección. 

Señales de que podría ser un intento de fraude

• Mensajes o llamadas urgentes que solicitan datos personales o códigos de verificación. 

• Solicitudes de códigos de seis dígitos sin una acción legítima iniciada por el usuario.

• Contactos pidiendo dinero o ayuda urgente poco después de un registro inusual de tu cuenta. 

La recomendación principal es mantener una actitud de desconfianza frente a solicitudes de información sensible, incluso si parecen venir de fuentes legítimas, y usar las herramientas de seguridad disponibles para proteger las cuentas personales de este tipo de fraudes.